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山丹县矛盾纠纷多元化调处中心:不忘初心解民忧
发布日期:2019年10月30日   来源:  编辑:张渊

不忘初心解民忧

——山丹县矛盾纠纷多元化调处中心化解纠纷奏响“和谐曲”

朱芳源 王韶华

“有纠纷,找中心,调解的是矛盾,调顺的是民心。”10月14日,一面印有“公正调解、真心为民”的锦旗被送到了山丹县矛盾纠纷多元化调处中心。家住山丹县新安小区的周某感慨道,“要不是矛盾调处中心帮我们解决问题,我们也不知道要闹到什么时候。”

山丹县矛盾纠纷多元化调处中心将矛盾纠纷调解工作与“不忘初心、牢记使命”主题教育相结合,紧扣“为民办事解难题”这一主线,结合县情实际,推广运用“枫桥经验”,健全完善矛盾纠纷多元化调处化解机制,有效化解矛盾纠纷,营造了和谐稳定的发展环境。

搭建调解平台

创新社会治理模式,整合全县行政调解、司法调解、人民调解资源,成立矛盾纠纷多元化调处中心,建成调解大厅、接待室等办公场所,分类设置农业农村金融纠纷、国土环保劳资纠纷、医疗安全社保纠纷、家事物业城建纠纷调解室4个。从乡镇、县直机关单位抽调14名工作经验丰富、综合能力强的主任、副主任科员进驻矛调中心担任专职调解员,并聘请5名退休法官、检察官、警察和22名律师为中心调解员,采用“多方联动”大调解工作机制,协同相关乡镇及部门单位进行专案化解,实现了矛盾纠纷“一条龙”受理、“一站式”服务、“一揽子”化解。

创新调解机制

广西快3平台健全完善人民调解与行政调解、司法调解衔接联动工作机制,着力建设矛盾纠纷“大调解”体系建设,将调解贯穿于信访解决的全过程。制定属地调处化解、逐级调处化解等制度11项,进一步明确信访、人社等23个部门单位的工作职责,实现了从“受理交办”向“就地调处”、从“单打独斗”向“联调联处”、从“一般调解”向“依法调处”、从“被动参与”向“主动议事”、从“各方稳控”向“多方维权”、从“无序上访”向“法治信访”“六大”转变。同时,通过政府购买服务方式,每天派驻一名律师在接待室坐班,现场为来访群众提供法律咨询、政策讲解等服务。

疏通信访堵点

今年9月,县矛盾纠纷多元化调处中心受理了一起医疗纠纷,调解过程中,患者坚持拒绝医疗机构提出的调解措施,到县卫计局上访,患者家属情绪非常激动。调解员在对患者及家属进行耐心安抚的同时,多次到卫计局、涉事医疗机构了解情况,并对此纠纷进行研讨会商,经过多次调解,医患双方最终签署了调解协议,一场即将引发群体性时间的纠纷最终得到了圆满化解。今年以来,矛盾纠纷多元化调处中心共调解农民工讨薪纠纷、死亡赔偿纠纷、医患纠纷、损害赔偿行政诉讼案件和涉访涉诉疑难信访件等各类矛盾纠纷371件,其中:直接调处149件,参与信访调处225件,涉及人数700余人,标的金额达到300余万元,通过多元化解调处,使重访率下降了60%,初访调解成功率提高了70%,社会管理创新成果取得了突破性进展,受到了群众一致好评。

责任编辑:张渊

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